清掃業務の仕事内容とは？向いている人の特徴も解説

清掃業務は、建物や施設の清潔さと衛生環境を維持し、快適な居住や作業環境を提供するために必要とされている仕事です。清掃業務は、オフィスビル・商業施設・病院・ホテル・レジャー施設・住宅・イベント会場などさまざまな場所で行われます。分別や整理整頓、メンテナンス作業など各場所に応じた作業が求められるのが特徴です。

当記事では、清掃業務の種類や仕事内容、向いている人の特徴などを詳しく解説しています。清掃業界に興味がある方や、新たなキャリアを模索している方はぜひご覧ください。

清掃業務の仕事内容は場所や分野によって多様であり、各場所に応じた作業が求められます。また、掃除だけでなく分別や整理整頓も行い、複数人での作業が求められることも珍しくありません。以下では、清掃業者が活躍する9つの場所・分野ごとに、具体的な業務内容について詳しく解説します。

オフィスビルや商業施設での清掃業務は、建物内部と外部の美観を保ち、快適な環境を提供するために欠かせません。ビルの清掃業務で代表的なのは以下の3つです。

ビルの清掃業務ではチームやローテーションを組み、協力しながら効率的に業務を進めるのが一般的です。なお、勤務時間や作業内容、参加人数は勤め先によっても異なり、ある程度のスキルが要求される場合もあります。

乗り物内の清掃業務は、短時間で完璧な作業を要求されるのが特徴です。航空機や列車内を中心に、利用客が次に乗車するまでに清掃を完了させなければなりません。

たとえば新幹線では、約20名で構成されたチームごとに1車両を担当し、座席やテーブル、窓の清掃に加えてトイレの清掃も行います。速やかにかつ丁寧に作業を進めるスキルが求められる職場です。

病院での清掃業務は、徹底した衛生管理を必要とする仕事です。ゴミの収集や床、トイレの清掃に加え、待合室や病室、診察室の清掃も行います。衛生機器の洗浄や除菌を担当する職場も少なくありません。

病院で働く場合、除菌洗剤を使用した手洗いやうがいを徹底し、自らが感染源にならないよう体調管理にも細心の注意を払います。入院患者がいる場合、清掃作業は通常日中に行われます。

ホテルでの清掃業務は、利用客に快適な滞在を提供するために細部まで気配りを要する仕事です。作業はロビーやエレベーターホールといった共有部分と、客室内の2つに大きく分けられます。

客室ではベッドメイク・床や窓の清掃・バスルームの掃除・アメニティグッズの交換・備品の補充・動作確認などが主な担当範囲です。チェックアウトからチェックインまでの限られた時間内にスピードと効率をもって高い品質のサービスを提供する必要があり、通常は複数人で1つの部屋を担当します。

イベント会場での清掃業務は、次のイベントや活動がスムーズに行えるよう、清潔な環境を迅速に整える仕事です。主な作業はゴミ収集・座席や椅子の清掃・机の撤去などで、企業や利用客が退席した後に、限られた時間内で作業を完了させる必要があります。イベントの開催時間や規模によっては、深夜に清掃作業を行う場合もあります。

レジャー施設での清掃業務は、利用客が楽しい時間を過ごせるよう、清潔で快適な環境作りが求められる仕事です。作業内容は、床やシートの拭き掃除・トイレ掃除、ゴミ回収・消耗品の補充などが中心となります。

特に、食べ物や飲み物のこぼれによる清掃が頻繁であり、施設によっては営業時間中も巡回して清掃を行わなければなりません。作業中に施設内の経路を尋ねられることも多いため、効率的に作業を進めるスキルに加えて、ある程度の接客力も求められる職場です。

マンションの清掃業務は、共有部分の清潔と安全を守るために重要な仕事です。エントランス・廊下、エレベーター・駐車場などのエリアを日常的に掃除することで、住人が快適に過ごせる環境を提供します。

作業時間は主に7時から18時の間で、掃き掃除や拭き掃除、ゴミ拾いといった作業が基本です。また、外壁や屋上、高所の窓ガラス清掃、除草作業などを求められることもあります。なお、居住スペースを清掃することはありません。

一般住宅での清掃業務は、ハウスクリーニングとして住居内の清掃を行う仕事です。サービス内容は、キッチンや風呂場などの水回りの清掃からエアコンや換気扇など特定箇所のクリーニング、住居全体の清掃まで多岐にわたります。

専門知識を持ったスタッフが専用機材や洗剤を使用し、質の高い清掃を提供するのが一般的です。時短を目的として依頼者宅にある機材を利用して行う、家事代行の場合もあります。依頼者のニーズに応じて、庭木の補修や害虫駆除などのサービスを提供する業者も少なくありません。

特殊清掃業は、亡くなった方のお部屋の清掃やゴミ屋敷のクリーニング、害虫駆除など、一般的な清掃作業とは異なる専門性を要する仕事です。この分野では、特有のスキル・資格や経験が必要とされ、作業を通じて高度な知識が身につきます。仕事の性質上、精神的な負担が大きいと感じる方も少なくありません。しかし、社会的に重要な役割を果たす仕事です。

清掃事業の求人は未経験でも歓迎するところが多く、正社員からパート・アルバイトまで間口の広さが魅力の職種ではあるものの、向き不向きが分かれやすい仕事です。以下のような特徴を持つ人は、比較的清掃業の現場に向いていると言えるでしょう。

これらの特徴を持つ人は、清掃業務の仕事で高いパフォーマンスを発揮できることが少なくありません。たとえば、整理整頓が習慣づいている人は清掃効率を高めつつ丁寧に仕上げられ、単純作業を好む人は反復する業務にも飽きずに取り組める傾向にあります。

また、細かい部分まで気を配れる能力は、客室やオフィスなど、見落としのない徹底した清掃を要求される環境で非常に重要です。効率的に作業を進める能力は、限られた時間内での高品質なサービスの提供に欠かせません。そして、人の役に立ちたいという思いは、仕事へのモチベーションを高め、顧客満足度を向上させる原動力となります。

清掃業務の仕事に向いていない人には、以下のような特徴があります。

清掃業務は繰り返しの作業が多く、汚れと直接触れ合うことが多いため、単純作業が苦手な人や汚れに強い抵抗がある人は「向いていない」と感じる可能性があります。依頼者の都合に合わせて作業をする必要があるため、早朝や深夜の勤務が苦手な人、マイペースで仕事を進めたい人にも合わない場合があります。また、飽きやすい人や明確なキャリアアップを望む人にとっても、清掃業のルーティンワークは満足を得にくいでしょう。

清掃業務は、建物や施設の清潔さと衛生環境を維持し、快適な居住や作業環境を提供するために不可欠な仕事です。オフィスや商業施設のビル・乗り物・病院・ホテル・イベント会場などさまざまな場所で必要とされている仕事であり、各場所に応じた作業が求められます。

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